Por motivos de seguridad, el transporte de líquidos en el equipaje de mano está sujeto a límites de cantidad y a normas específicas sobre su presentación. Para evitar retrasos o imprevistos en el control de seguridad, verifica antes de viajar qué líquidos puedes llevar y cómo debes presentarlos.
Las normas aplicables pueden variar de un aeropuerto a otro. Por ello, es importante revisar siempre la información específica del aeropuerto de salida y de todos los aeropuertos por los que vayas a pasar durante el viaje. Por ejemplo, un pasajero que salga de un aeropuerto con normas y tecnología más avanzadas podría llevar ciertos líquidos en el equipaje de mano que, en el viaje de regreso, podrían no estar permitidos en otro aeropuerto con normas o tecnologías diferentes.
Recuerda también que los líquidos que no puedan llevarse en el equipaje de mano podrán transportarse en el equipaje facturado, siempre que no se trate de articulos prohibidos.
Estamos actualizando nuestra tecnología para ofrecerte próximamente una nueva experiencia en nuestros aeropuertos.
¿Cuáles son los productos considerados líquidos?
Los líquidos incluyen los artículos líquidos, aerosoles y geles (LAG), o sea, todos estos productos o los de consistencia similar:
- agua y otras bebidas, - pasta de dientes, - lociones, - perfumes, - gel para el pelo, - espuma para el pelo y de afeitar, - cremas, - pastas y patés, - mermeladas y quesos de consistencia blanda, - sopas, - jarabes.
¿Cómo debo transportar los líquidos?
En recipientes con un máximo de 100 ml (o 100 gr) por artículo, deberán ser transportados en una única bolsa transparente de 20 cm x 20 cm (solo una por pasajero), que pueda abrirse y cerrarse (cierre tipo zip o similar).
Por eso, la regla de oro es transportar todos los líquidos que superen los 100 ml en el equipaje facturado.
¿Cuáles son las excepciones?
Medicamentos líquidos o productos dietéticos especiales (incluyendo la comida para bebés, papillas, potitos de fruta, yogures y biberones de leche) fuera de la bolsa de plástico transparente, o en cantidades superiores a 100 ml / 100 gr. Para estos productos se aconseja llevar una declaración médica que confirme esa necesidad.
Los medicamentos en comprimidos o en polvo no están sujetos a restricciones de líquidos.
Los artículos líquidos comprados en las tiendas del aeropuerto, tras el control de seguridad o a bordo, tampoco están sujetos a las restricciones de los líquidos y tienen que ser transportados en una bolsa precintada (disponibles en las tiendas duty-free) con el ticket de compra en el interior.
¿Cómo se realiza el control de seguridad de los líquidos?
Debes presentar todos los líquidos en el control de seguridad.
Si llevas líquidos en envases de hasta 100 ml, dentro de una bolsa de plástico transparente con capacidad máxima de 1 litro por persona, de aproximadamente 20 cm x 20 cm, que pueda abrirse y cerrarse de nuevo, deberás presentarlos por separado del resto del equipaje de mano en el control de seguridad.
Si transportas líquidos en envases de más de 100 ml, como medicamentos o productos dietéticos especiales, también deberás presentarlos por separado del resto del equipaje de mano para su verificación.
Si llevas artículos líquidos comprados en las tiendas duty-free del aeropuerto o a bordo del avión, no abras la bolsa sellada antes de llegar a tu destino. Si la abres antes, es posible que los productos no sean aceptados en controles de seguridad posteriores.
Recuerda que los líquidos pueden ser inspeccionados en cualquier punto del control de seguridad. No obstante, deberán presentarse siempre de forma visible y conforme a las normas aplicables.
¿Qué debo hacer si tengo en mi equipaje de mano algún artículo prohibido o con restricciones de transporte?
En caso de que eso ocurra, el pasajero puede volver para entregar el artículo prohibido o con restricciones de transporte a un familiar, puede despacharlo como equipaje de bodega, si está permitido, o enviarlo por correo verde en el puesto que existe junto al control de seguridad.
En algunos aeropuertos europeos está permitido llevar envases de líquidos de más de 100 ml, mientras que en otros no. ¿Por qué existe esta diferencia?
Porque las normas pueden variar de un aeropuerto a otro, en función de los equipos de inspección disponibles y de los procedimientos de seguridad aplicados en cada lugar. Por ello, un artículo aceptado en el aeropuerto de salida pude no estar permitido en otro aeropuerto, por ejemplo, durante el viaje de regreso.
Antes de viajar, revisa siempre la información específica del aeropuerto de salida y, si corresponde, también la de los aeropuertos por los que vayas a transitar durante tu viaje.
¿Qué sucede si transportas líquidos en envases de más de 100 ml?
Si transportas líquidos en envases de más de 100 ml, es posible que no sean aceptados en el control de seguridad, excepto en los casos autorizados, como medicamentos, alimentos para bebés, productos para necesidades dietéticas especiales o artículos comprados en duty-free que cumplan las condiciones aplicables.
En estos casos, puede que tengas que facturarlos en el equipaje de bodega, enviarlos por correo o dejarlos en el control de seguridad.
Para evitar retrasos o imprevistos, revisa antes de viajar las normas vigentes en todos los aeropuertos por los que vayas a pasar durante tu viaje.
¿Puedo llevar latas de conserva?
Las latas de conserva están sujetas a las normas aplicables a los líquidos. Los productos alimentarios con contenido líquido, pastoso o de consistencia similar se consideran líquidos en el control de seguridad. Por ello, se recomienda transportarlos en el equipaje facturado siempre que sea posible.
En Portugal, está permitido llevar latas de conserva en el equipaje de mano siempre que el peso líquido total no supere los 150 gramos. Consulta aquí las normas aplicables.
¿Cómo debo transportar medicamentos y comida para bebés?
Los medicamentos, la comida para bebés y la leche pueden transportarse en cantidades superiores a 100 ml cuando sean necesarios durante el viaje. Estos artículos deberán presentarse por separado del resto del equipaje de mano en el control de seguridad.
Se recomienda llevar únicamente la cantidad necesaria para el viaje.
Porque la seguridad es una prioridad, todos los pasajeros y tripulaciones tienen que pasar el control de seguridad. Los procedimientos son obligatorios, aunque falte poco para el vuelo. Por eso, asegúrate de llegar con tiempo al aeropuerto y conoce cómo puedes hacer que todo sea más rápido y eficiente.
En este aeropuerto siguen aplicándose las normas habituales para llevar líquidos en el equipaje de mano: envases de hasta 100 ml, dentro de una bolsa de plástico transparente de máximo 1 litro por persona, que deberá presentarse por separado.
El incumplimiento de estas normas puede aumentar el tiempo de espera.
Consulta la sección de preguntas frecuentes más abajo para obtener más información. En caso de duda, contáctanos a través de contactar@ana.pt
¿Cómo debo prepararme para el control de seguridad?
Puedes agilizar tu paso por el control de seguridad preparándote con antelación. Utiliza las bandejas para depositar tus objetos personales y sigue estas indicaciones:
1. Retira del equipaje de mano el ordenador portátil y/u otros dispositivos electrónicos, si corresponde. Confirma las indicaciones junto al equipo de inspección.
2. Vacía los bolsillos de todos los objetos, como monedas, llaves y teléfono móvil.
3. Coloca los objetos pequeños o frágiles, como gafas de sol, relojes y joyas, dentro del equipaje de mano.
4. Quítate la chaqueta y colócala en una bandeja. Si es ligera, por ejemplo de plumas, te recomendamos colocarla debajo del equipaje de mano, bolso o mochila.
5. Declara y separa todos los líquidos. Coloca la bolsa de plástico transparente con los líquidos en la bandeja, fuera del equipaje y bien visible. Consulta aquí qué puedes llevar contigo.
6. Quítate el cinturón y/o los zapatos siempre que te lo indique el personal de seguridad.
El control de seguridad tiene como objetivo verificar los objetos que el pasajero lleva consigo, tanto en la ropa como en el equipaje de mano.
Este control puede incluir el paso del pasajero por el arco detector de metales y/o por el escáner de seguridad, así como la inspección del equipaje de mano mediante equipos de rayos X.
Cuando sea necesario, el pasajero y su equipaje de mano también podrán ser sometidos a un control de detección de trazas de explosivos.
¿Qué es un detector de trazas de explosivos (ETD)?
Es un equipo que analiza nanopartículas a partir de una muestra recogida en el pasajero o en el equipaje.
Se puede solicitar el rastreo en el control de seguridad a cualquier pasajero, de forma aleatoria, y no sustituye cualquier otra regla. Es un rastreo no invasivo, sin cualquier efecto perjudicial para las personas, animales o bienes transportados.
¿Qué es el arco detector de metales?
El arco detector de metales es un equipo empleado en el control de seguridad para identificar objetos metálicos que el pasajero pueda llevar consigo, ya sea en el cuerpo o en la ropa.
¿Qué es el escáner de seguridad (Security Scanner)?
El escáner de seguridad es un equipo de inspección corporal no invasivo utilizado en los controles de seguridad para detectar posibles objetos ocultos en el cuerpo o en la ropa del pasajero, sin necesidad de contacto físico. Para proteger la privacidad, el sistema utiliza un avatar genérico en el que solo se muestran las zonas que pueden requerir una verificación adicional.
Para que la inspección se realice de forma rápida y eficaz, el pasajero debe colocarse en la posición indicada por el equipo y seguir las instrucciones del personal de seguridad.
La seguridad en primer lugar: estos son los artículos que no se pueden transportar
En los aeropuertos y en los viajes en avión, la seguridad está siempre en primer lugar. Pensando en ti y en todos los pasajeros, existen artículos que están prohibidos en las áreas restringidas del aeropuerto y en el avión. Conoce lo que no puedes transportar y viaja con toda la seguridad.
¿Hay artículos prohibidos en el equipaje de mano?
Sí. En las áreas restringidas de seguridad y en el avión, los pasajeros no pueden transportar cualquier tipo de arma o herramienta, objetos puntiagudos o cortantes, así como tampoco sustancias consideradas peligrosas.
Para saber qué se puede transportar en el equipaje de mano y cómo debe estar almacenado, consulta la página Información sobre líquidos.
¿Qué artículos están prohibidos en el equipaje de bodega?
En el equipaje de bodega está prohibido el transporte de material explosivo, sustancias y/o dispositivos incendiarios.
¿Qué artículos están considerados prohibidos?
Estos son algunos de los artículos prohibidos:
- Pistolas, armas de fuego y otros dispositivos que puedan disparar proyectiles.
- Armas de juguete/réplicas de metal o plástico incluyendo pistolas de agua.
- Tirachinas, dardos, tacos o bastones de deporte.
- Objetos puntiagudos o cortantes como cuchillas de afeitar, navajas, tijeras u otros objetos con láminas puntiagudas con más de 6 cm, jeringuillas (excepto en casos de prescripción médica).
- Herramientas de trabajo.
- Artificios de pirotecnia, líquidos o sólidos inflamables.
- Lejía, ácidos y venenos.
- Objetos de aire o gas comprimido.
Para más información, consulta la lista de artículos prohibidos en la página de la Autoridad Nacional de Aviación Civil o entra en contacto con tu compañía aérea.
Soy fumador. ¿Puedo llevar cigarros y mechero?
Está totalmente prohibido fumar en el avión y, en el aeropuerto, solo en las áreas específicas para fumadores. Sin embargo, el tabaco se puede transportar en el equipaje de mano.
En el control de seguridad, el mechero o el cigarro electrónico deberán incluirse en el equipaje de mano.
Recuerda que está prohibido el uso de cigarros electrónicos a bordo.
¿Qué debo hacer si tengo en mi equipaje de mano algún artículo prohibido o con restricciones de transporte?
En caso de que eso ocurra, el pasajero puede volver para entregar el artículo prohibido o con restricciones de transporte a un familiar, puede despacharlo como equipaje de bodega, si está permitido, o enviarlo por correo verde en el puesto que existe junto al control de seguridad.
¿Vas a viajar con dinero? Conoce cuándo hay que declararlo
Viajar con dinero es posible, sea cual sea la cantidad que transportes. Sin embargo, si va a entrar o salir de la Unión Europea, a partir de diez mil euros o valor equivalente en otra moneda, existe la obligación legal de declararlo en la Aduana. Conoce las reglas y viaja siempre dentro de la ley.
¿A partir de qué cantidad estoy obligado a declarar en la Aduana?
Todos los pasajeros que entran o salen de la Unión Europea con un valor igual o superior a diez mil euros, o el valor equivalente en otra moneda, en efectivo o en títulos convertibles como obligaciones, acciones o cheques de viaje.
Algunos Estados Miembros de la Unión Europea tienen normas extraordinarias de control y declaración para la circulación de dinero en el interior de la UE. Esas normas se aplicarán en paralelo a las normas comunitarias aquí presentadas.
¿Dónde declaro el dinero o los valores?
Se debe presentar una declaración debidamente cumplimentada en la Aduana, situada en el interior del aeropuerto, en la zona de Llegadas.
¿Por qué debo declarar? ¿Qué ocurre si no declaro?
La declaración de valores iguales o superiores a diez mil euros es una obligación legal para todos los pasajeros que entren o salgan de la Unión Europea.
Al hacerlo, no solo cumples con la legislación comunitaria, sino también contribuyes al combate del blanqueo de capitales y a la financiación del terrorismo y otras actividades ilegales.
Además, con la declaración de valores evitas que el dinero sea retenido o confiscado, o que se aplique una sanción, hecho que puede ocurrir caso no se declare o se haga una declaración falsa.
Para más información sobre los límites de circulación de dinero en la Unión Europea, visita ec.europa.eu/eucashcontrols .
Hacer un viaje en avión con niños no tiene por qué ser una tarea difícil. Tan solo te tienes que preparar y prever situaciones para que todo se desarrolle sin contratiempos y sea muy divertido. Sigue nuestras sugerencias para hacer un buen viaje.
Para obtener más información y sugerencias para viajar con niños, descargar el documento completo.
Cuando hagas la reserva informa a la compañía aérea o al agente de viajes que viajas con niños. Ellos te podrán dar algunas sugerencias, como reservar un vuelo nocturno para que los niños mantengan su ritmo de sueño habitual o reservar asientos junto a las ventanas.
¿Cuáles son los documentos necesarios?
Los niños siempre deben tener su Documento de Identidad y pasaporte, en caso necesario.
Ten en cuenta que, para confirmar la edad del niño menor de dos años, puede que la compañía aérea no acepte como documento de identificación el certificado de nacimiento, ya que no tiene fotografía.
En el aeropuerto, recuerda que todos los niños (aunque viajen cogidos, sin lugar reservado) también necesitan tarjeta de embarque.
Además, debes tener en cuenta que para la compañía aérea TAP, un niño que viaje en sus primeros siete días de vida tiene que tener una autorización del médico de TAP (no será suficiente la autorización de su pediatra). Este procedimiento puede que sea diferente en otras compañías.
En estos casos debes tener en cuenta que el derecho de la compañía aérea prevalece y puede ser negado el embarque del bebé.
El niño no va acompañado por los padres. ¿Se necesita alguna otra documentación?
Antes de embarcar, explica a los niños qué van a hacer y por dónde tienen que pasar hasta llegar al avión. Explícales, de forma positiva para que no sientan miedo o inseguridad, que es importante que estén siempre a tu lado.
Viajar en avión puede ser agotador para los niños, sobre todo en vuelos de larga duración. El aire seco y la baja presión atmosférica en el avión pueden provocar ansiedad, así como la falta de espacio para jugar puede provocar irritabilidad.
Para garantizar que está todo listo para el viaje, marca una consulta con el pediatra. Así podrás tener la seguridad de que los niños están bien y que tienen las vacunas necesarias para viajar.
Si alguno de los niños está enfermo, tiene varicela o sarampión, por ejemplo, tienes la obligación de informar a la compañía aérea antes del viaje para saber cuáles son las condiciones de aceptación.
Lleva chicles o caramelos para, en caso necesario, evitar el dolor de oídos.
Asegúrate de que los niños se mantienen hidratados. Las bebidas más aconsejables, además del agua, son los zumos de fruta y el té. Evita las bebidas con gas por causa de sus efectos diuréticos. Si necesitas transportar líquidos en el equipaje de mano, ten en cuenta las restricciones impuestas.
Viajamos en familia y tenemos mucho equipaje. ¿Cómo puedo simplificar el viaje?
Cuando viajas con mucho equipaje, el aeropuerto dispone de servicios de equipaje y de asistencia personalizada que hace todo más fácil, así tendrás toda tu atención centrada en lo más importante: la familia.
Llegamos al aeropuerto. Y ahora, ¿qué?
El aeropuerto es un espacio grande, con mucha gente circulando. Lo principal es mantener a los niños junto a ti, y asegurar que se sientan bien y cómodos en este ambiente.
Algunas sugerencias:
- Ten a mano ropa adecuada para las diferencias de temperatura en el aeropuerto, en el avión y en el local de destino.
- Para tener tiempo para tratar de todo, llega al aeropuerto con tiempo. Cuenta con dos horas para vuelos domésticos o europeos, y tres horas para vuelos intercontinentales.
- Por norma general, los pasajeros que vuelan con niños están autorizados para embarcar primero. Para poder embarcar primero, llega a la puerta de embarque antes de que éste comience.
- Nunca dejes a los niños solos, ni si quiera cuando vayas al baño. En caso de que pierdas de vista a uno de los niños, pide ayuda a uno de los miembros del personal.
- En el aeropuerto hay varias opciones de entretenimiento para niños, incluyendo ver aterrizar y despegar los aviones, o jugar en los parques infantiles. Mantenlos activos para que en el vuelo puedan estar más tranquilos y sosegados.
- Si necesitas el carro del bebé hasta el embarque, la compañía aérea hará el check-gate del carro para que después lo coloquen en el compartimiento de carga para transporte. Una vez llegados al destino será devuelto. Ten en cuenta que la mayoría de las compañías aéreas no se hacen responsables por daños causados fuera del check-in.
- Todos los pasajeros tienen que pasar por los rayos-X, incluso los niños. Solo los bebés pasan con los padres. Recuerda que el equipaje de mano también debe pasar por el control. Para saber qué se puede transportar, consulta la página con la información relativa al equipaje de mano.
- Si el niño está en el carro, cógelo en brazos y, antes de pasar el carro por los rayos-X, retira todo el equipamiento y los artículos de todas las bolsas y ponlo en las bandejas adecuadas para la inspección.
Viajo con un niño que necesita cuidados especiales. ¿Qué debo saber?
Garantizar el bienestar y tranquilidad de los niños con necesidades especiales es esencial. De este modo:
- Informa al agente de seguridad si el niño tiene un dispositivo médico especial. Presenta una declaración médica u otro documento acreditativo.
- Si crees que el niño puede sentirse incómodo durante el proceso de inspección, habla con él y ayúdale a encontrar la mejor forma para minimizar el estrés.
- Nunca dejes al niño solo durante el proceso de inspección, incluso cuando sea necesaria una inspección individual.
- El adulto que viaja con el niño es la única persona responsable por retirarlo del dispositivo para inspección.
- Si el niño no consigue andar o mantenerse en pie, el agente de seguridad realizará la inspección mientras el niño permanece en el dispositivo que use para su movilidad.
Para dar apoyo a los pasajeros con movilidad reducida, el aeropuerto dispone del servicio Myway.
En el momento de la reserva, informa a la compañía aérea sobre el servicio de asistencia especial que es necesario y la compañía avisará al aeropuerto. Para más información sobre MyWay, consulta la página sobre el servicio.
¡Finalmente a bordo!
Es importante que durante el vuelo los niños estén tranquilos, entretenidos y seguros. Para mayor comodidad a bordo, sigue nuestras sugerencias:
- Solicita a la tripulación de vuelo que cuide del niño cuando vayas al baño.
- Para mayor comodidad, descalza los zapatos al niño, ya que los pies pueden hinchar por causa de la altitud.
- Mantén al niño ocupado durante el vuelo. Usa los juguetes que llevas o pregunta si la compañía aérea tiene juguetes disponibles.
- Si el niño tiene un juego electrónico, desconecta el sonido y asegúrate de que no lo usa en el despegue o aterrizaje del avión.
- Una vez en el destino, espera que el resto de pasajeros salgan del avión para que puedas coger el equipaje más cómodamente.
Todos los pasajeros que viajan en avión tienen la obligación de hacer el check-in. Así la compañía aérea confirma la presencia del pasajero y de su equipaje. Sin embargo, hay varias formas de hacer la facturación. Conócelas aquí y elige la que más te convenga.
Para más información, ponte en contacto con tu compañía aérea, tu agente de viajes o llama al teléfono 800 201 201 de ANA (llamada gratuita).
¿Con qué antelación debo hacer el check-in?
La antelación recomendada varía de acuerdo con los vuelos. Para evitar retrasos y aprovechar al máximo el tiempo disponible hasta el embarque, respeta la antelación mínima establecida por tu compañía aérea, para que no corras el riesgo de encontrar la facturación ya cerrada:
En el mostrador de facturación del Aeropuerto:
- Vuelos Schengen: 90 minutos antes de la salida programada
Las normas de Schengen han eliminado los controles fronterizos internos entre los Estados firmantes: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia y Suiza.
- Vuelos no Schengen (Europa): 120 minutos antes de la salida programada
- Vuelos a terceros países (Intercontinentales): 180 minutos antes de la salida programada
La mayoría de aerolíneas permiten realizar la facturación online 48 horas antes – confirma con la compañía aérea la antelación con la que debes hacer la facturación. Vuelos a Estados Unidos y Suiza – 24 horas antes de la salida programada
Vuelos a Estados Unidos y Suiza – 24 horas antes de la salida programada
Recuerda que después de la facturación tendrás que pasar por el control de seguridad (equipo de rayos-X) y, en el caso de viajar para destinos no Schengen, todavía tendrás que pasar por el control de pasaportes. De este modo, evita retrasos y planifica con antelación tu llegada al aeropuerto.
¿Dónde puedo hacer la facturación?
Como podrán existir variaciones en los procedimientos, antes de viajar, recomendamos que te pongas en contacto con tu compañía aérea para saber cuáles son los documentos necesarios y las opciones disponibles que tienen a tu disposición para hacer la facturación.
Sin embargo, en la mayoría de los casos, la facturación puede hacerse de tres formas: en la APP ANA en su terminal móvil, en los mostradores de las compañías aéreas en el aeropuerto, en las máquinas auto-check-in que están también en el aeropuerto, así como el check-in online a través de los sitios web o de tu terminal móvil.
¿Cómo hago la facturación en los mostradores de las compañías aéreas?
Una vez en el aeropuerto dirígete a la zona de facturación.
En las pantallas de información puedes comprobar el mostrador de facturación asignado a tu número de vuelo, o también puedes hacerlo directamente en los mostradores, a través de la pantalla identificativa que indica la compañía aérea, el destino y el número del vuelo.
¿Cómo hago la facturación en las máquinas auto-check-in del aeropuerto?
Las máquinas auto-check-in permiten que los pasajeros eviten las colas.
El Aeropuerto de Lisboa dispone de máquinas auto-check-in en la Terminal 1, en las zonas de facturación, en la zona de las salidas y a la entrada del metro.
Si tengo equipaje de bodega, ¿Puedo hacer el check-in en las máquinas de facturación automática?
Sí. Aunque tengas equipaje de bodega puedes hacer el check-in en las máquinas de facturación automática de las compañías aéreas. Después de hacer el check-in en las máquinas de facturación automática sólo tendrás que dirigirte a los mostradores drop-off para facturar el equipaje.
¿Cómo hago la facturación a través de los sitios web o de mi terminal móvil?
Para hacer cómodamente la facturación, descarga la APP ANA, en tu smartphone, donde encontrarás la opción de check-in para varias líneas aéreas.
También puedes consultar el sitio web de tu compañía y sigue las instrucciones. El check-in online estará completo cuando recibas tu tarjeta de embarque a través de correo electrónico que deberás mostrar siempre que te lo soliciten (en versión electrónica o impresa).
Si tengo equipaje de bodega y he hecho el check-in online o móvil, ¿Cómo facturo mi equipaje?
Si tienes equipaje para facturar y has hecho tu check-in online o móvil, dirígete al mostrador de drop-off de tu compañía aérea y entrega tu equipaje. Así podrás pasar directamente por el control de seguridad.
Declarar o Nada que Declarar: Descubre las diferencias y decide por dónde pasar
Siempre que entres o salgas de un país y lleves bienes – dinero, mercancías, equipos electrónicos, entre otros - debes tener en cuenta si deben ser declarados en la aduana. Para ayudarte a elegir por dónde pasar, conoce, en esta página, tus derechos y deberes.
¿Quién debe pasar en la aduana?
Todos los pasajeros portugueses o extranjeros que entren o salgan del territorio nacional con dinero o mercancías, están obligados a pasar por la aduana. Sin embargo, hasta los límites que permite la legislación, los ciudadanos no están obligados a declarar los bienes que transportan.
Por ello, se recomienda que, antes de viajar, se informen en la compañía aérea sobre lo que pueden transportar.
¿Quién debe pasar en pasillo «Nada que Declarar»?
Todos los pasajeros que:
- No lleven equipaje o transportan dinero o valores monetarios en cantidades inferiores a 10 mil euros (o su equivalente en otras divisas).
- Transporten bienes – objetos personales y/o compras – sin fines comerciales, en las cantidades permitidas en la legislación y cuya circulación no sea prohibida o condicionada.
¿Quién debe pasar en el pasillo de la aduana y está obligado a declarar?
Todos los pasajeros que:
- Con dinero o valores monetarios en cantidades iguales o superiores a 10 mil euros (o su equivalente en otras divisas). Consulte la página «Límites de circulación de dinero» para más información.
- Cuyo equipaje contiene bienes comercializables en cantidades superiores a las permitidas por la ley y que no estén exentas de impuesto sobre el valor añadido (IVA) o sobre el consumo (IEC).
¿A que corresponden las tasas cobradas en la aduana?
Los impuestos de los servicios aduaneros corresponden al IVA (impuesto sobre el valor añadido) y a los impuestos especiales al consumo, en todas las compras realizadas que superen las cantidades permitidas por ley.
¿El dinero también tiene que ser declarado?
Sí. Si transportas una cantidad de dinero o valores monetarios de valor igual o superior a 10 mil euros o su equivalente en otras divisas.
Para valores inferiores, la declaración no es obligatoria. Más información sobre el transporte de dinero.
He viajado a un país fuera de la Unión Europea. ¿Qué debo hacer al llegar a Portugal?
Los pasajeros que entren en Portugal procedentes de países donde no estén en vigor las normas europeas, pueden traer bienes de uso personal exentos del IVA con un límite máximo de 430 € y de impuestos especiales de consumo dentro de determinados límites.
No soy residente de la Unión Europea. ¿Cuáles son mis derechos y deberes?
Como ciudadano de un país que no pertenece a la Unión Europea tienes, por ejemplo, derecho a la devolución del IVA que has pagado sobre los bienes que has comprado en Portugal. Para ello deberás presentar los bienes que has comprado en el momento de la salida así como el formulario Tax Free correspondiente. Más información sobre la devolución del IVA.
Además, puedes transportar algunas mercancías – alcohol y tabaco - sin pagar impuestos adicionales, desde que estén dentro de los límites establecidos. Para conocer los límites, consulta la tabla.
¿Por qué es obligatoria la declaración de los bienes?
La aduana es responsable del cumplimiento de las normas que protegen el código de buena conducta social y comercial en la Unión Europea.
Por ello, los servicios aduaneros tienen a su cargo la responsabilidad de fiscalizar todos los bienes que, al entrar en la UE, puedan poner en peligro la salud pública, que perjudiquen al medio ambiente o que pongan en peligro especies protegidas, que debiliten la seguridad de los ciudadanos – física o social, que pongan en entredicho los derechos humanos como el tráfico de seres humanos y que contribuyan al desarrollo de actividades ilegales como contrabando o blanqueo de capitales.
¿Cuáles son los límites permitidos por ley para tabaco, alcohol y medicamentos?
Si exceden las cantidades mencionadas en la tabla, los pasajeros están obligados a declarar su transporte en la aduana.
Ten en cuenta que pasajeros menores de 17 años, procedentes de terceros países, no están exentos en lo que se refiere a bebidas alcohólicas y tabaco.
¿Cuáles son las normas para el transporte y la adquisición de tecnología y equipos electrónicos?
Si compras equipos en tu viaje, fuera de la Unión Europea, que superen los límites legales, deberás declararlos en la aduana cuando entres en Portugal. Para ello, deberás siempre guardar los justificantes de compra de los equipos.
Asimismo, si vas de viaje y llevas equipos caros - máquinas fotográficas, ordenadores, tabletas, entre otros – es recomendable que los declares antes de embarcar. Así, cuando regreses, los servicios aduaneros ya sabrán que esos equipos son tuyos y no tendrás que pagar los impuestos correspondientes para entrar en el país.
¿Tengo que declarar la mercancía que he importado?
Sí. Si los bienes y las mercancías que transportas – incluso el dinero en cantidad igual o superior a 10 mil euros - superan los límites permitidos, estás obligado por la legislación a declarar en la aduana, evitando así multas elevadas o que la mercancía sea confiscada.
Si vas a viajar a otro país debes comprobar si tienes todos los documentos necesarios y la validez de la documentación. Te indicamos aquí la información de todo lo que necesitas para viajar sin problemas.
Soy ciudadano de la Unión Europea y viajo dentro de la UE o del espacio Schengen.
A pesar de que los ciudadanos europeos no necesitan presentar un documento de identificación nacional o pasaporte para cruzar la frontera entre dos países del espacio Schengen, se recomienda que traigan los documentos, pues podrán solicitarles su presentación durante el viaje.
Ten en cuenta que el permiso de conducir y las tarjetas bancarias o de identificación fiscal no se consideran documentos de identificación o de viaje válidos.
Voy a viajar fuera de la unión europea.
Para viajar fuera de la Unión Europea a un país que no pertenece al espacio Schengen (Bulgaria, Chipre, Croacia, Irlanda o Rumanía) es obligatorio presentar el pasaporte o un documento nacional de identidad válido. En el Reino Unido, es obligatorio presentar un pasaporte válido.
Si en cambio, viajas a terceros países, es obligatorio que tengas pasaporte válido y, de acuerdo con el destino o el tiempo de estancia, el visado podrá ser obligatorio.
Para saber los documentos necesarios, te recomendamos que antes de viajar te pongas en contacto con el Consulado o la Embajada del país de destino.
Para entrar en Portugal, ¿qué documentos debo presentar?
Si es ciudadano de la Unión Europea o del espacio Schengen, debes llevar un documento de identificación válido, pero no es obligatorio presentar un pasaporte o un visado.
Ciudadanos de terceros países, aunque vivanen un país del espacio Shengen, deberán presentar siempre el pasaporte. Dependiendo de su país de origen o de la duración de su estancia en Portugal, también podrá ser necesario un visado válido.
Para más información ponte en contacto con: Policía de extranjería (siglas en portugués: AIMA - Agência para a Integração Migrações e Asilo) Website: https://aima.gov.pt/pt
Voy a viajar con niños, ¿qué documentos necesito?
Además de los documentos de identificación de los niños, podrá ser necesaria una autorización para salir del país con el menor. Conoce todo lo que es necesario para viajar con niños.
¿Puedo solicitar un pasaporte portugués en el aeropuerto de Lisboa?
Sí, en la Loja do Passaporte puede hacerlo: - solicitar un pasaporte electrónico portugués; - solicitar un pasaporte temporal (corresponde al solicitante del pasaporte temporal asegurarse de que es aceptado en el país de destino); - Recoger los pasaportes solicitados en la tienda o en otro mostrador con entrega urgente en el Aeropuerto.
La marca portuguesa de accesorios llenos de estilo, irresistibles para quien viaja: bolsos, zapatos, pañuelos, relojes, sombreros, cinturones y bisutería. Una tienda con novedades todas las semanas que merece la pena visitar siempre.
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Tarjeta de crédito La reserva de los servicios ofrecidos en el sitio web podrá ser abonada mediante tarjetas de crédito de la red VISA o Mastercard de las que el usuario sea beneficiario. En cumplimiento con las nuevas normas de seguridad emitidas por VISA International y Europay/Mastercard International desde el 1 de abril de 2001, todas las solicitudes de autorización para realizar transacciones con tarjetas de estos sistemas solo podrán ser tramitadas por RedUnicre si se incluye en la información facilitada el código de seguridad (CVV2/CVC2) de la tarjeta correspondiente. El código de seguridad es un número de tres cifras impreso en el reverso de la tarjeta, después del número, a la derecha del panel de firma de todas las tarjetas VISA y Europay. Las reservas efectuadas con tarjeta de crédito están sujetas a confirmación por parte de RedUnicre. Si la solicitud es rechazada, debe ponerse en contacto con su banco o con el emisor de la tarjeta para obtener aclaraciones adicionales.
MBnet MBnet es una solución de SIBS –organismo responsable de la red Multibanco– para realizar pagos de forma sencilla y segura en la web www.ana.pt. No es necesario tener una tarjeta de crédito. Solo tiene que darse de alta en MBnet en un cajero automático o a través de su cuenta de banca a distancia. Cuando decida comprar un servicio, puede ir a la web www.mbnet.pt y generar un número de tarjeta de crédito, definiendo el importe máximo de la transacción. Cuando realice el pago, el importe de la compra, hasta ese límite, se cargará en su cuenta bancaria. Al tratarse de una tarjeta virtual, válida solo para una transacción y por un importe hasta el máximo que usted fije, utilizar MBnet le garantiza una mayor seguridad.
Política de precios Todos los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal vigente en Portugal.
Política de tipos de cambio La moneda utilizada para indicar los precios de los servicios es el euro y la compra final se realiza en euros.
SERVICIO DE APARCAMIENTO
Marco A los efectos de la reserva a realizar, el cliente se compromete a conocer y cumplir el «Reglamento de Explotación y Uso de Aparcamientos y Zonas de Bajada y Recogida en Aeropuertos, SA» (Reglamento n.º 386/2019, de 30 de abril de 2019, sobre el funcionamiento y la utilización de los aparcamientos y de las zonas dedicadas a la recogida y bajada de pasajeros en los aeropuertos, publicado en el Diario de la República n.º 83, 2.ª serie, de 30 de abril de 2019).
Responsabilidad Con arreglo a lo establecido en el artículo 27 del referido Reglamento n.º 386/2019, de 30 de abril, sobre el funcionamiento y la utilización de los aparcamientos y de las zonas dedicadas a la recogida y bajada de pasajeros en los aeropuertos, publicado en el Diario de la República n.º 83, 2.ª serie, de 30 de abril de 2019, la parada y el estacionamiento en los aparcamientos y en las zonas dedicadas a la recogida y bajada de pasajeros no constituye contrato de depósito de los vehículos ni de los objetos que se encuentren en su interior, por lo que ANA o el proveedor del servicio que aquella haya contratado no son responsables de los hurtos, robos o daños que terceros causen en los vehículos ni tienen el deber o la obligación de custodia, conservación y mantenimiento de los vehículos estacionados.
Productos y precios ANA dispone de una amplia variedad de ofertas de aparcamiento. Esta oferta varía en función de los aparcamientos escogidos y está limitada al número de plazas disponibles. Los precios y las respectivas modalidades por aparcamiento que figuran en el sitio web están sujetos a cambios y actualizaciones sin previo aviso.
Condiciones generales de reserva Al realizar una reserva, el cliente deberá cumplimentar correctamente los datos solicitados en el formulario; de lo contrario, no será validada por ANA. Cada vez que un cliente realice una reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con el vale de aparcamiento y otro con la factura. Deberá llevar consigo una copia impresa del vale que ha recibido o una versión digital del código QR y escanearlo en uno de los puntos de entrada del aparcamiento. Le recomendamos que imprima también el vale en formato físico, por si acaso el dispositivo no consigue leerlo (lo que a veces ocurre debido a los niveles de brillo del dispositivo u otros factores externos).
Entrada/salida del aparcamiento Si la entrada al aparcamiento está equipada con un lector de código de barras/código QR, deberá pasar su vale por dicho lector. La barrera se abrirá y podrá aparcar en la plaza libre de su elección mientras dure su reserva. Una vez escaneado correctamente el vale, en algunos aparcamientos se puede emitir un billete automáticamente, sin que tenga que pulsar ningún botón. Conserve este ticket, por si tiene que pagar importes adicionales a la reserva; en los casos en los que no se emita ticket, el sistema utilizará la matrícula para calcular el importe que exceda la reserva. Si ha superado el periodo de reserva, deberá presentar el ticket junto con el vale en la caja de pago manual antes de abandonar el aparcamiento para que se lo validen; de lo contrario, diríjase a la salida. No utilice en ningún momento el sistema Vía Verde, ya que no es compatible con el servicio de reservas. La entrada al aparcamiento a través del sistema Vía Verde impide utilizar el vale. No se realizará el reembolso del mismo.
Cancelación El cliente podrá cancelar la reserva sin cargo alguno hasta 12 horas antes de la hora prevista de llegada. Las cancelaciones que se produzcan después de este periodo no se reembolsarán. Para realizar la cancelación, el cliente debe acceder a la plataforma en su área personal –si ha iniciado sesión– o a través de la referencia de reserva (comienza con ANA-xxxxx), correo electrónico utilizado para la compra, código postal y ubicación, a través de la opción: Inicio de sesión: inicie sesión con la referencia de la reserva. Si ha realizado una reserva sin iniciar sesión póngase en contacto con nuestros servicios llamando al 808 919 091 o enviando un correo electrónico a las siguientes direcciones: - reservas para el Aeropuerto de Lisboa: lisboapark@ana.pt; - reservas para el Aeropuerto de Oporto: portopark@ana.pt; - reservas para el Aeropuerto de Faro: faropark@ana.pt; - reservas para el Aeropuerto de Madeira: madeirapark@ana.pt; y siga las instrucciones dadas por el operador. Si, por razones ajenas a ANA, las reservas no se utilizan, no habrá reembolso. El vale es de un solo uso y solo garantiza el acceso al aparcamiento. Los lugares no están marcados, a menos que se indique lo contrario. La no utilización o la utilización parcial del bono no da derecho al reembolso total ni parcial del precio de la reserva. El conductor del vehículo es responsable de los daños causados en el aparcamiento, a ANA o a terceros. Reservar un aparcamiento y utilizarlo no le exime de consultar las normas de aparcamiento vigentes, que se pueden consultar en las cajas de pago manuales.
SALA
La «Sala ANA» se ha desarrollado pensando en el confort y la comodidad de los viajeros frecuentes, que optan por una experiencia diferenciada. Este servicio está disponible en los aeropuertos de Lisboa, Oporto, Faro y Madeira, y se puede reservar a través de la página web www.ana.pt, con un tiempo máximo de uso de 3 horas. Los precios que figuran en el sitio web están sujetos a cambios y actualizaciones sin previo aviso.
Condiciones generales de reserva Al realizar una reserva, el cliente deberá cumplimentar correctamente los datos solicitados en el formulario; de lo contrario, no será validada por ANA. Cada vez que un cliente realice una reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con el vale y otro con la factura. El vale debe imprimirse y presentarse a la entrada de la Sala VIP. Tenga en cuenta que también es posible que le soliciten la tarjeta de embarque al entrar en la sala VIP.
Cancelación El cliente puede cancelar/reprogramar la reserva de forma gratuita hasta 1 hora antes del día reservado. Las cancelaciones y reprogramaciones posteriores no podrán reembolsarse. Para realizar la cancelación, el cliente debe acceder a la plataforma en su área personal (si ha iniciado sesión) o a través de la referencia de la reserva (comienza con ANA-xxxxx), correo electrónico utilizado para la compra, código postal y ubicación, a través de la opción: Inicio de sesión - Inicie sesión con la referencia de la reserva (si reservó sin iniciar sesión). Si, por razones ajenas a ANA, las reservas no se utilizan, no habrá reembolso. El vale es de un solo uso. La no utilización o la utilización parcial del bono no da derecho al reembolso total ni parcial del precio de la reserva.
VÍA RÁPIDA
El servicio Vía Rápida (Fast Track) es un canal prioritario que le permite pasar más rápidamente el control de seguridad. El servicio está disponible en los aeropuertos de Lisboa, Oporto, Faro, Madeira y Ponta Delgada, y se puede reservar a través de la página web www.ana.pt. Los precios que figuran en el sitio web están sujetos a cambios y actualizaciones sin previo aviso. ANA señala que aunque la «Vía Rápida» agiliza todo el trayecto hasta el avión al reducir los tiempos de espera en las colas, no sustituye ni acorta los procedimientos obligatorios de facturación, control de seguridad o embarque. Por ello, siempre es recomendable contar con suficiente tiempo para estos trámites. Tenga en cuenta que, en caso de huelga, el canal de Vía Rápida puede estar restringido, por lo que puede habilitarse otro canal para este fin.
Condiciones generales de reserva Al realizar una reserva, el cliente deberá cumplimentar correctamente los datos solicitados en el formulario; de lo contrario, no será validada por ANA. Cada vez que un cliente realice una reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con el vale y otro con la factura. Una vez en el aeropuerto, tras facturar, deberá dirigirse a la cola de la Vía Rápida con la tarjeta de embarque y el vale, y presentar el comprobante con el código de barras.
Cancelación El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 1 hora antes del día reservado. Las cancelaciones y reprogramaciones posteriores no podrán reembolsarse. Para realizar la cancelación, el cliente debe acceder a la plataforma en su área personal –si ha iniciado sesión– o a través de la referencia de reserva (comienza con ANA-xxxxx), correo electrónico utilizado para la compra, código postal y ubicación, a través de la opción: Inicio de sesión - Inicie sesión con la referencia de la reserva, si ha reservado sin iniciar sesión. Si, por razones ajenas a ANA, las reservas no se utilizan, no habrá reembolso. El vale es de un solo uso. La no utilización o la utilización parcial del bono no da derecho al reembolso total ni parcial del precio de la reserva.
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Enero 2025
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Recopilamos datos personales sobre los usuarios cuando estos realizan la reserva de alguno de los servicios disponibles en cada uno de los aeropuertos, solicitando la cumplimentación de un formulario. Al realizar la reserva de un servicio, el usuario tendrá que introducir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos para la facturación del servicio. Los datos personales recopilados son indispensables para la prestación del servicio por parte de ANA; facultarlos implica el conocimiento y la aceptación de la presente política de privacidad.
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Los datos personales que recopilamos se utilizan para la prestación del servicio, la gestión de clientes y el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
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